La evaluación de los inversores y reguladores en el Modelo EFQM

Aunque ya existía una amplia tradición en las anteriores versiones del Modelo EFQM sobre la categoría de “accionistas”, es en esta nueva versión cuando cobran mayor protagonismo, transformándolos en inversores, en aquellos que están dispuestos a jugarse el dinero por la organización. Se podría decir que son las sombras de toda organización. No están en el día a día de la mayoría de las organizaciones, pero su halo se siente. No es fácil detectar sus necesidades y expectativas, muchas veces, incluso se esconden a propósito, pero, sin embargo, conocidas o no sus expectativas y necesidades regulan y conforman cualquier plan estratégico de la organización y cualquier cultura empresarial.  Pero además, el subcriterio 3.3. pone su foco de atención en la figura de los reguladores.

Particularmente, como parece lógico, en la Administración Pública donde su peso es más relevante, pero también dentro de las entidades dependientes en gran medida de la Administración Pública y sin dejar fuera a entidades privadas también sujetas a normativas, leyes, decretos y ocurrencias más o menos bienintencionadas a las que han de adaptarse, acomodarse, aprovechar la oportunidad si se da el caso, prever con tiempo y, si corresponde, incluso influir y motivar.