Actualidad
Ignacio Herrero, cofundador de the Customer Spirit y Evaluador EFQM, fue uno de los ponentes en la Jornada del Foro de Sanidad “Experiencia de paciente, hacia la excelencia”, organizada por el Club Excelencia en Gestión y la Comunidad de Madrid en noviembre. Y en este artículo, nos resumen su visión sobre cómo contribuye la experiencia cliente y empleado en la excelencia en gestión de una organización.
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En esta segunda parte voy a desarrollar la importancia de la Agilidad para cualquier tipo de organización hoy.
En el mundo híper VICA (Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo) que vivimos, caracterizado por un cambio acelerado, es imposible encontrar estabilidad sin agilidad. En este mundo donde las tecnologías, los conocimientos e, incluso, los modelos de negocio se quedan obsoletos, en periodos cortísimos de tiempo, es preciso estar en continuo cambio para poder sobrevivir y, por su puesto, para poder tener éxito.
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CONOCIMIENTO / BENCHMARKING
Madrid, diciembre 2017
“Importancia y utilidad de las comparaciones para la mejora” ha sido el tema de debate escogido para la última reunión del Grupo Benchmarking 500+ gran empresa que se ha celebrado en las instalaciones de Aena y cuya ponencia principal ha corrido a cargo de Alberto Pardo, Subdirector General de Calidad - Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid y Coordinador del Observatorio de Resultados del Servicio Madrileño de Salud.
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Madrid, diciembre 2017
El presidente de Forética, Alberto Durán, también Presidente del Club Excelencia en Gestión, y el presidente ejecutivo de ManpowerGroup, Raúl Grijalba han firmado, junto a 50 CEOs europeos, un manifiesto para acelerar las reformas e impulsar alianzas para que las empresas y las instituciones educativas colaboren en el futuro del empleo en el marco de la celebración de la primera Cumbre Europea Educación-Empresa.
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